家具城 线下体验店 帮助中心 客服热线:400-8560-616
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∵ 售后总则

  一、配送搬运和安装

 

  1、配送:为保证商品运输的安全和良好服务,一家一居为距离温州线下体验中心不超过80公里的温州地区客户提供免费的专车配送服务;超出距离的我们每公里加收10元配送费。我们会在订单交期前5天左右与您确认送货日期,并在配送前一天再次与您确认送货信息。

 

  2、装卸搬运:商品能进电梯到达所在楼层的一家一居负责免费搬运;如商品不能进入电梯需要人工搬运的按每趟每楼层15元计算;如需吊装服务的,一家一居将协助邀请第三方公司提供服务,费用由客户与第三方结算。

 

  3、安装服务:商品搬运至室内经客户签字确认无误后,一家一居对需要安装的商品提供免费拆装、安装并摆放至顾客要求的位置。

 

  二、商品退换货服务

 

  1、商品退换货有效期

  您网上定购的商品,退换货有效期为收到商品后10天内, 以原始收货凭证上收货日期为准。

 

  2、商品退换货的条件

 

  A、因商品质量原因的退换货

  请致电一家一居售后服务热线400-8560-616,售后服务人员将上门服务鉴定,若确实存在不符合各类产品行业标准范围的质量瑕疵,一家一居将为您提供免费退换货服务;

 

  B、非商品质量原因的退换货:

  因家具属于生产周期较长的特殊定制类物品,一家一居希望您能在网店充分了解产品,仔细选购,以下情况恕不接受退换货:

 

  需要组合安装的家具经确认同意拆包安装的;

 

  商品超过了退换货有效期,如商品没有质量问题的;

 

  在客户确认订单后,已进入生产阶段的;

 

  商品经过使用或包装损坏,影响二次销售的;

 

  特价商品,包括但不限于清仓产品的降价,陈列样品降价等,我们的销售顾问会明示给您降价的原因,您接受并选购后恕不接受退换货;

 

  定制商品,包括但不限于沙发类特定面料定制,家具类定制,窗帘类定制或特殊情况下为您特别安排生产的产品等,请您和我们的销售顾问充分沟通您需要定制的产品, 确认订单后恕不接受退换货;

 

  除以上情况外因非质量问题引起的退换货时客户应承担总价30%的货物重新包装和往返生产地运输费用。

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